Esta Política explica como a V-TECH Refrigeração e Climatização trata os seus dados pessoais quando você usa este site ou fala com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o controlador
A V-TECH Refrigeração e Climatização é a controladora dos seus dados. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@vtechrefrigeracao.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos dois tipos de dados:
- Dados que você nos fornece — ao preencher o formulário de orçamento ou falar pelo WhatsApp: nome, telefone, e-mail, o serviço desejado e a mensagem que você escrever.
- Dados coletados automaticamente — informações de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e identificadores de cookies, por meio do Meta Pixel (Facebook) e do Google (Tag Manager e Analytics).
3. Para que usamos os seus dados
- Responder à sua solicitação de orçamento e entrar em contato.
- Executar e dar suporte aos serviços contratados.
- Entender como o site é usado e melhorar a experiência.
- Mensurar e direcionar campanhas (remarketing) nas plataformas do Meta e do Google.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares e do contrato (quando você pede um orçamento ou contrata um serviço) e no legítimo interesse para medir e melhorar nossa comunicação.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e tags do Meta Pixel e do Google (Tag Manager / Analytics) para medir audiência e desempenho de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — algumas funções do site podem ser afetadas.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam nossa operação, como Meta e Google (mensuração e anúncios), e com autoridades quando exigido por lei.
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e eventuais obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos revisá-la periodicamente.